Herroepingsrecht, schade en retour

Het recht zelf

De klant die consument is beschikt over een termijn van 14 dagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen en kosteloos te herroepen. Deze gehele regeling is conform de artikelen 47-52 van boek VI van het Wetboek Economisch Recht.

De kosteloosheid van het herroepen

Voor de verzending van de goederen

De kosteloosheid omvat de volledige kosteloosheid van de herroeping van de overeenkomst en al de bijkomende regelingen.

Na de verzending van de goederen

De kosteloosheid omvat het kosteloos herroepen van de overeenkomst zelf nadat de verzending van het product is aangevat.
De kosteloosheid omvat niet de kosten voor de terugzending eens de verzending van het goed is aangevat of voltooid.

Ongeopende theeverpakking

De Klant zal echter enkel gebruik kunnen maken van dit herroepingsrecht als de theeverpakking ongeopend is. Het is spijtig genoeg zo dat de thee ingrediënten hun aroma’s verliezen wanneer ze geopend worden en niet meer verkocht kunnen worden.

Wijze van herroepen

De Klant kan de herroeping binnen een termijn van 14 dagen melden bij de Klantendienst of gebruik maken van het modelformulier in bijlage 1 van deze Voorwaarden.

Omvang van de herroeping

De herroeping brengt mee dat de Bestelling, de hoofdovereenkomst en elke aanvullende overeenkomst ontbonden worden.

Wijze en kosten van het terugzenden

Wanneer de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht zal hij de goederen zo snel mogelijk terugsturen. In ieder geval zal de Klant de goederen binnen 14 dagen na de herroeping terugsturen. De Klant zal zelf instaan voor de kosten van het terugzenden van de goederen. De Klant mag zelf de verzendmethode kiezen, op voorwaarde dat de goederen naar alle waarschijnlijkheid onbeschadigd zullen aankomen. Het is dus afgeraden om breekbare goederen in een gewone niet-beschermende verpakking te verzenden.

Wijze van terugbetaling

De klant zal zo snel mogelijk worden terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Indien dit niet mogelijk blijkt, zal de Verkoper uitdrukkelijk de toestemming vragen aan de Klant om via een ander betaalmiddel de terugbetaling uit te voeren. De kosten voor dit ander betaalmiddel zullen door de Verkoper gedragen worden.

In ieder geval zal de Verkoper de betaling binnen 14 dagen na de herroeping uitvoeren.

Schade

Onze pakketten worden met de grootste zorg ingepakt en verzekerd verstuurd. Mocht er zich toch schade voordoen tijdens het transport, zullen wij het beschadigde item vervangen of terugbetalen. Om een schadeclaim te starten, moeten wij binnen de 7 dagen een dossier openen.

Gelieve volgende procedure strict te volgen:

Breng ons via e-mail op de hoogte van de schade (kristin@theebijgerechten.be)

Bezorg ons foto’s van de beschadiging binnen de 7 dagen (te rekenen vanaf de dag van levering)

• Foto’s van de buitenkant van de verzenddoos
• Foto’s van de binnenkant van de verzenddoos (inclusief verpakkingsmateriaal)
• Foto’s van de schade aan het door u bestelde item

Wij verzenden u een retourlabel om het beschadigde product terug te sturen. We vervangen het kapotte item of, indien u wenst, betalen we u terug.

Retourneren

Jiting streeft naar 100 % tevredenheid van haar klanten. Geopende theeverpakkingen kunnen niet geretourneerd worden. Voldoet één of meerdere artikelen (met uitzondering van thee) niet aan uw verwachting nadat u deze hebt ontvangen, heeft u het recht om binnen 14 dagen schriftelijk contact met ons op te nemen en het terug  te sturen. Na afloop van deze periode is de aankoop een feit. Het artikel moet  onbeschadigd zijn en in de originele verpakking terug komen. Het terug zenden  is voor uw rekening, u krijgt het aankoopbedrag zonder verzendkosten teruggestort op uw rekening binnen 14 dagen na goede ontvangst van de artikelen. Het adres voor terugzending is:

Jiting

t.a.v. Kristin Van Eetvelt

Beekstraat 86

2500 Koningshooikt

+32 (0) 479 509 789

Voor alle klachten wat betreft schade, defecten, vertragingen bij levering en retourneren, neemt u  contact op kristin@theebijgerechten.be

Voeg steeds foto’s toe in geval van defecten of beschadigingen.